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把控4大流程,游乐园的重游率提升3倍!

发布日期:2019-12-06 作者:迪派游乐 点击:

把控4大流程,游乐园的重游率提升3倍!


写在前面

面对游乐行业入局者越来越多,市场竞争愈发激烈,很多大型的游乐场对于一些中小型游乐游乐场的低价优惠票价感到束手无策。

不论是大型游乐场,还是中小型游乐场,如果加入到价格战中,只会恶化行业环境,形成恶性循环,最终损害的是所有商家的利益。如果加大力度宣传,效果往往也只是暂时的。

那么,该如何解决目前存在的尴尬局面呢?

美人鱼娱乐网址作为拥有多年生产资质的奇迪派游乐设备的专家团队,建议大家,只有不断提高游乐园的服务质量,获得好的口碑,才能提高游客的重游率。接下来我们就展开聊聊从哪几方面提高游乐园的服务质量。

我们都知道,做好服务并不是一件简单的事情。每家游乐园也都知道在服务上下功夫,但若是千篇一律,也无法实现想要的效果。

最重要的,还是做好细节,细致化的服务流程才是游乐园成功的关键。以下是奇乐迪小编整理收集的一些细致化服务的基本流程:


接待流程

游客和服务人员接触的前15秒,就可以取决乐园在游客心中的印象。游乐园是缔造幸福回忆的殿堂,而服务人员就是创造美好回忆的辅助者。

美人鱼娱乐网址改变单一的接待模式,针对不同的游客,设置不同的接待语,让游客从进门时便感受到你的贴心服务。

游玩过程

比如:儿童游乐园游玩的对象是孩子,对于孩子就要格外的注意安全。这个时候我们就要发挥感动服务。

假设一个场景:孩子因为摔倒而把刚买的爆米花洒了一地,这个时候我们怎么办呢?给孩子一张“魔法卡”,告诉孩子只要交给卖爆米花的姊姊你刚掉的爆米花就会变回来咯!

游乐园应该做的,不是义务,而是感动人的服务,发自内心的服务,有三心:“用心、贴心、耐心”。

休息过程

虽说来游乐园的主要目的是游玩,但是关于游客休息的服务也是不能忽略的。设置专门的游客休息区,主动上前为其端上一杯热茶,给疲累的游客享受惬意的时光。让游客既可以畅快玩乐,又能使身心放松。


同时提供完善的公共服务,创造一个欢乐、舒适的游玩体验。提供的公共服务有娃娃车、轮椅、行动电源、育婴室、置物柜、宠物寄放处、广播寻人等服务。

送客过程

最后送客的环节是继续加分的最后机会,也是能否成为游乐二次上门的重要时机,一定要善加利用。

可以多询问游客的游玩体验历程,如哪些地方做的好,哪些地方是需要改善的。也可以按游客身份的不同别设置不同的问题,如家长和孩子,或者与朋友结伴而来的年轻人等。美人鱼娱乐网址用真情感受游客的需要,才能迎来游乐园的重游率。

美人鱼娱乐网址服务是没有终点的马拉松赛,没有最好的服务,只有更好的服务。以上是迪派游乐小编今天跟大家分享的:提高游乐园重游率,细致化的四大流程。


本文网址:http://www.thedorsetfinca.com/news/862.html

关键词:儿童游乐园

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